Aviso de Privacidad — HydraLite Pro
Versión 1.0 — 28 de septiembre de 2026
Vigente desde su publicación en el sitio web de HydraLite.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es HYDRALITE SpA, RUT 78.477.286-1, con domicilio en Las Condes, Santiago, Chile ("HydraLite", "nosotros").
Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escríbenos a soporte@hydralite.cl (Chile) o, si te encuentras fuera de Chile, a support@hydralitepro.com (atención en inglés), indicando «Privacidad» en el asunto. No necesitas usar una fórmula especial para ejercer tus derechos.
Este aviso describe cómo tratamos información personal cuando visitas nuestro sitio web, usas la aplicación de escritorio HydraLite Pro o te comunicas con nosotros. El uso del software se rige además por los Términos de Licencia de HydraLite Pro.
2. Lo primero: tus proyectos se quedan en tu equipo
HydraLite Pro es una aplicación de escritorio que procesa tus datos localmente. Tus proyectos de diseño hidráulico —topografía, trazados, cálculos, resultados y archivos asociados— se guardan y procesan en tu propio computador. No se suben a nuestros servidores y no tenemos acceso a ellos, salvo que tú nos envíes voluntariamente un archivo para soporte.
La aplicación sí se conecta a Internet para funciones concretas y limitadas, que se describen a continuación.
3. Qué información tratamos y para qué
| Interacción | Información | Finalidad |
|---|---|---|
| Diseño en tu equipo | Proyectos, topografía, trazados y resultados | Ejecutar las funciones del software localmente. No se envían a HydraLite. |
| Acceso beta | El código de acceso se verifica localmente en tu equipo; la aplicación consulta una lista de acceso publicada en GitHub (esa consulta no incluye tu código) | Validar el acceso durante el período beta |
| Diagnóstico y estabilidad (opcional) | Informes de error y fallos: información técnica del fallo, versión de la aplicación, sistema operativo y contexto de ejecución; estadísticas agregadas de uso de funciones | Detectar y corregir errores, medir la estabilidad de cada versión y mejorar el producto. Solo se activa si lo aceptas al iniciar la aplicación por primera vez (ver sección 4). |
| Actualizaciones | Solicitudes de comprobación de nuevas versiones y metadatos técnicos de conexión que recibe el proveedor de distribución (GitHub) | Comprobar disponibilidad y entregar actualizaciones |
| Soporte | Tu correo, tu nombre si lo indicas, el contenido del mensaje y los archivos que decidas adjuntar | Responder y resolver tu solicitud, y conservar el registro necesario de la atención |
| Sitio web | Registros técnicos del alojamiento (por ejemplo, dirección IP y datos de conexión) y los datos que envíes mediante formularios habilitados | Entregar el sitio, atender solicitudes y proteger su funcionamiento |
Funciones futuras. Cuando se habiliten cuentas de usuario, licencias en línea o compras dentro del sitio, actualizaremos este aviso antes de activarlas, identificando los datos tratados y los proveedores que intervienen (por ejemplo, el procesador de pagos). La compra de HydraLite Pro no convierte a HydraLite en responsable de los datos que guardes en tus propios proyectos.
Si nos envías archivos para soporte: envía solo lo necesario y retira datos de terceros que no ayuden a resolver el problema. Nunca te pediremos tu contraseña, claves privadas ni datos completos de tarjeta para revisar un proyecto.
4. Diagnóstico: tú decides
Al abrir HydraLite Pro por primera vez, la aplicación te preguntará si aceptas el envío de informes de error y estadísticas básicas de uso. Es opcional (opt-in):
- Si no lo aceptas, la aplicación funciona igual y no envía esa información.
- Si lo aceptas, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de la aplicación, con efecto hacia el futuro.
- Los informes sirven para diagnóstico y mejora; nunca incluyen el contenido de tus proyectos de diseño.
5. Fundamento legal del tratamiento
Tratamos tus datos sobre las siguientes bases, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 de protección de datos personales de Chile:
- Ejecución del contrato o medidas precontractuales: entrega del software, licencia, actualizaciones y soporte.
- Consentimiento: diagnóstico y estadísticas de uso (sección 4), comunicaciones promocionales si se habilitan (siempre con opción de baja) y cookies no esenciales.
- Interés legítimo: seguridad de nuestros sistemas y del sitio web, y defensa de nuestros derechos.
- Obligación legal: conservación de documentos tributarios y respuesta a requerimientos de autoridad competente.
No tratamos el acceso a este aviso como un consentimiento general para cualquier uso.
6. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Solo acceden a ellos las personas autorizadas que los necesitan para su función y los siguientes proveedores de servicios:
| Proveedor | Servicio | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Google (Google Workspace) | Correo corporativo y almacenamiento de archivos de soporte en una unidad privada de acceso restringido | Mensajes de soporte, adjuntos | Global (EE. UU. y otros) |
| Sentry | Monitoreo de errores y estabilidad de la aplicación (solo si aceptaste el diagnóstico) | Informes de error, versión, sistema operativo, datos técnicos del fallo | EE. UU. |
| GitHub (Microsoft) | Distribución de actualizaciones y lista de acceso beta | Metadatos técnicos de conexión de las solicitudes | EE. UU. |
También podremos comunicar datos cuando exista un requerimiento legal válido o sea necesario para proteger derechos ante una reclamación. Esto no constituye una autorización ilimitada de divulgación.
Cuando se habiliten pagos en línea, el procesador de pagos tratará tus datos de transacción bajo su propia responsabilidad y su propio aviso de privacidad, que identificaremos en esta sección.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en los contratos de protección de datos suscritos con cada proveedor (por ejemplo, el anexo de protección de datos de Google Workspace), que imponen obligaciones de seguridad y confidencialidad equivalentes a las que asumimos nosotros. Desde la vigencia de la Ley 21.719, las transferencias internacionales se realizarán conforme a los mecanismos que esa ley reconoce.
8. Cuánto tiempo conservamos tu información
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Archivos que nos envías para soporte | Durante la atención del caso y hasta 30 días después de su cierre |
| Conversaciones de soporte (sin adjuntos) | 12 meses desde el cierre del caso |
| Constancia mínima de eliminación (referencia del caso, acción, fecha) | 12 meses desde la eliminación |
| Informes de diagnóstico | El tiempo necesario para analizar y corregir errores de la versión correspondiente |
| Documentos tributarios, contratos y evidencia de reclamaciones | Según los plazos legales aplicables |
La eliminación de nuestras copias de trabajo no elimina los originales que conservas en tu equipo. Los proveedores de nube pueden mantener copias residuales durante sus propios ciclos técnicos de borrado antes de la eliminación definitiva.
9. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento, de forma gratuita:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y a quién se han comunicado.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (cancelación): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento carezca de fundamento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: obtener copia de los datos que nos entregaste en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
- Retirar tu consentimiento cuando esa sea la base del tratamiento, con efecto hacia el futuro.
Escríbenos a soporte@hydralite.cl (Chile) o support@hydralitepro.com (resto del mundo, en inglés). Verificaremos tu identidad de forma proporcionada y responderemos dentro de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud. Si un derecho tiene límites legales, te explicaremos la decisión y las vías de reclamación.
Desde el 1 de diciembre de 2026 puedes además reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile si consideras que no hemos atendido debidamente tu solicitud. Si te encuentras en otra jurisdicción, puedes acudir a la autoridad de protección de datos que corresponda a tu residencia.
10. Cookies
Nuestro sitio web utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro incorporamos cookies de analítica u otras no esenciales, permanecerán desactivadas hasta que las aceptes y podrás cambiar tu decisión en cualquier momento mediante un gestor de preferencias. La aplicación de escritorio no utiliza cookies.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a los datos y riesgos: acceso restringido a la información de soporte, unidad de almacenamiento privada sin acceso de externos, autenticación reforzada en nuestras cuentas corporativas y proveedores con compromisos contractuales de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es infalible; si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a las personas y autoridades que corresponda, sin dilaciones indebidas, conforme a la normativa aplicable.
12. Menores de edad
HydraLite Pro es una herramienta profesional de ingeniería dirigida a personas con capacidad para contratar. No está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores. Si adviertes que un menor nos ha proporcionado datos, escríbenos y los eliminaremos.
13. Cambios a este aviso
Publicaremos cada versión con su fecha de vigencia y número. Si un cambio es material —por ejemplo, una nueva finalidad de tratamiento—, lo anunciaremos de forma destacada y solicitaremos nuevamente tu consentimiento cuando la ley lo exija. Un cambio del aviso no autoriza retroactivamente usos incompatibles de datos ya recibidos.
HYDRALITE SpA — RUT 78.477.286-1 — Las Condes, Santiago, Chile
Contacto de privacidad: soporte@hydralite.cl (Chile) · support@hydralitepro.com (resto del mundo)
Versión 1.0 — 28-09-2026